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基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)

以“客戶(hù)業(yè)務(wù)為中心+業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行為目標(biāo)”的服務(wù)理念，對(duì)客戶(hù)的數(shù)據(jù)中心機(jī)房軟硬件設(shè)備日常維護(hù)，檢查相關(guān)的軟硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的維保策略合理性。確保客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定安全、可用性高，提升靈活、可擴(kuò)展性和資源利用率。

核心能力

運(yùn)維服務(wù)

提供7x24小時(shí)全天服務(wù)，擁有超過(guò)20年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。提供數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維、硬件運(yùn)維、軟件運(yùn)維、備份系統(tǒng)運(yùn)維、運(yùn)維管理、遷移服務(wù)。

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維保服務(wù)

智能化工具和標(biāo)準(zhǔn)化文檔，保障服務(wù)質(zhì)量，提供主動(dòng)服務(wù)（包含技術(shù)咨詢(xún)、版本評(píng)估、性能檢查、自動(dòng)化監(jiān)控與告警、健康巡檢）和被動(dòng)服務(wù)包含（分鐘級(jí)響應(yīng)、緊急排障、值守保障、問(wèn)題診斷解決、SLA服務(wù)）。

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軟件部署服務(wù)

為客戶(hù)提供軟件規(guī)模升級(jí)、快速部署、按需配置的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃與部署到操作系統(tǒng)的安裝與設(shè)置，再到補(bǔ)丁安裝和小版本升級(jí)提供支持。

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硬件部署服務(wù)

從基礎(chǔ)部署準(zhǔn)備、硬件基礎(chǔ)部署、聯(lián)調(diào)聯(lián)試、項(xiàng)目驗(yàn)收、越界面活動(dòng)的全過(guò)程可追溯，保證施工質(zhì)量和進(jìn)度。

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優(yōu)勢(shì)價(jià)值

廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)覆蓋全國(guó)主要大中城市，確保故障響應(yīng)的及時(shí)性。
深厚的技術(shù)合作

與500多家IT廠商建立合作，作為原廠級(jí)交付與服務(wù)中心，提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
跨廠家問(wèn)題解決能力

工程師具備跨廠家技術(shù)能力，能夠處理多元化的技術(shù)問(wèn)題。
完善的服務(wù)體系

運(yùn)用ITSM管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目周期的精細(xì)管控和作業(yè)流程的高效化。
強(qiáng)大的備件支持

三大區(qū)域備件中心和30個(gè)省級(jí)備件庫(kù)，確保備件的快速供應(yīng)。
高效的物流合作

與國(guó)內(nèi)外6家物流公司簽署協(xié)議，通過(guò)自營(yíng)科捷物流體系，滿(mǎn)足不同場(chǎng)景下的備件響應(yīng)需求。

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